Обслуживание видеонаблюдения — стоит ли скупиться?

Часто установка системы видеонаблюдения воспринимается пользователем как итоговый шаг. После него ожидается бесконечная и беспроблемная эксплуатация. Обслуживание видеонаблюдения либо вообще не предполагается, либо постоянно откладывается «на потом». Постараемся обозначить:

• основные направления обслуживания,
• проблемы, которые могут возникнуть, если данные действия совершены не будут.

Актуальность

Камеры видеонаблюдения, регистраторы, проводка — все эти элементы подвержены различного рода воздействиям. Например, камеры видеонаблюдения часто работают в агрессивной среде: дождь, грязь, пыль (и более едкие примеси в воздухе) со временем покрывают корпус, проникают внутрь, воздействуют на электронику. Кабели, осуществляющие питание могут со временем: повреждаться, перетираться, на их пути может устанавливаться оборудование, вызывающее серьезные наводки и т.д.

Электронные компоненты, программная часть также подвержены сбоям. Наиболее типичной проблемой является выход из строя жестких дисков, утеря информации.

Любая из приведенных проблем может вызвать как сокращение срока эксплуатации оборудования, так и полную неэффективность в условиях реальной ЧС. Так как мы говорим о критически важном элементе безопасности, подобные следствия недопустимы для большинства объектов.

Избежать представленных выше, а также прочих проблем поможет квалифицированное, регулярное комплексное обслуживание установленной системы видеонаблюдения.

Классификация

Работу по обслуживанию установленных систем видеонаблюдения можно разделить на 3 больших группы:

Гарантийное обслуживание. Период гарантийного обслуживания начинается с момента установки и предполагает любые работы по устранению неисправностей, консультации пользователя, наладке оборудования. Срок, в течении которого осуществляется гарантийное обслуживание в каждом отдельном случае индивидуален. Он зависит от условий, прописанных в договоре с продавцом оборудования или с компанией, осуществлявшей его монтаж. Выбирая монтажника уточните также порядок признания оборудования неисправным, сроки ремонта или замены.

Экстренное обслуживание. Подразумевает наличие с компанией-установщиком дополнительного соглашения на определенный срок. В рамках этого времени монтажник обязуется в кротчайшее время (от нескольких часов до 1-2 дней) произвести устранение проблем, связанных с неполадками, выходом камер, регистраторов и прочих элементов CCTV из строя. Ответственные компании имеют фонд подменного оборудования, которое устанавливается на объект клиента пока проблемная техника находится в ремонте или в процессе обмена. Заключая договор на экстренное обслуживание, обязательно уточните, существует ли подменный фонд.

Профилактическое обслуживание видеонаблюдения. Именно данный пункт позволяет поддерживать высокий уровень надежности системы, предотвращать поломки. Сюда входит целый комплекс регламентных работ, который будет рассмотрен ниже. К сожалению, не все владельцы CCTV осуществляют профилактические мероприятия самостоятельно или привлекают к ним специалистов.

Профилактика

Профилактическое обслуживание — самый экономичный (в плане времени и денег) способ обеспечить работоспособность системы, исключить поломки.

Профилактическое обслуживание видеонаблюдения включает в себя:

• внешний осмотр оборудования;
• проверка исправности системы управления и индикации;
• устранение загрязнений оборудования;
• проверка схем питания и качества контактов разъемных соединений;
• оценка состояния схем защиты и резервного питания;
• корректировка настроек камеры и регулировка камеры в случае необходимости.;
• проверка работоспособности системы при переходе на резервное питание и при возникновении внештатных ситуаций;
• измерения электрических параметров оборудования;
• корректировка положения камер, настройка резкости, угла обзора в соответствии с изменяющимися требованиями заказчика и
• необходимостью;
• контроль алгоритмов и режимов работы системы. Корректировка настроек в соответствии с требованиями заказчика и службы охраны
  чистка и регулировка станционного оборудования, видеосерверов, мониторов, активного коммутационного оборудования. Диагностика жестких дисков для записи информации. Проверка и тестирование всех параметров работы активного оборудования, анализ записей протокола и логов для выявления периодических сбоев.

Качественно выполнить подобные работы может только опытный специалист, хорошо разбирающийся как в установленной технике, так и в работе службы безопасности.

Если у Вас в организации есть такой сотрудник, Вы можете доверить профилактическое обслуживание ему.

Если подобных специалистов нет, хорошим решением будет заключение договора на обслуживание с компанией, работающей в этой отрасли. Такое решение гарантирует качество, скорость, а также 100% соблюдение регламента.

Обслуживание видеонаблюдения — итоги

Независимо от того, сколько камер установлено в вашей системе, где она эксплуатируется, обязательно проводите регулярное профилактическое обслуживание. Если Вы обладаете достаточными знаниями, выполняйте эти работы сами, если нет — сейчас на рынке присутствует огромное множество специализированных компаний.

Главное, что стоит помнить: «Скупой платит дважды».